Менеджер проектов — один или с командой — анализирует проект, требования к нему и определяет, кто заинтересован в проекте, кто и как может на него повлиять. Внутренние стейкхолдеры — все, кто находится «внутри» компании, её сотрудники. Например, это может быть команда проекта, руководитель отдела, владельцы и акционеры. Так, команда проекта влияет на то, каким получится продукт; а владельцы или акционеры заинтересованы в том, чтобы он принёс прибыль. Менеджмент, как правило, больше заинтересован в успехе проекта, чем рядовые сотрудники.

В перспективе лояльность стейкхолдеров способствует развитию и росту бизнеса. На этом работа по выявлению стейкхолдеров не заканчивается — её проводят в фоновом режиме на протяжении всего жизненного цикла проекта и продукта. Это нужно, потому что внешние условия и ограничения могут стремительно меняться.

Средства, или как мы этого добъемся — через самых влиятельных стейкхолдеров, заинтересованных в судьбе проекта. Считается, что управлять стейкхолдерами должен проектный менеджер. Хотя те или иные элементы управления стейкхолдерами пригодятся каждому вовлеченному в проект, от распоследнего джуна до наитоповейшего менеджера. Это основы коммуникации, на которых сегодня, как на трех китах, стоит мир.

Заказчики, Клиенты, Покупатели, Потребители, Дилеры, Партнеры, Ритейл

Именно поэтому важно регулярно проводить мозговые штурмы. Это повышает вероятность создать качественный продукт. В 1984 году Эдуард Фриман предложил новую трактовку понятия. В соответствии с ней стейкхолдерами считаются любые индивидуумы, группы либо организации, которые влияют на решения компании или оказываются под их воздействием. Если компания разрабатывает приложение, стейкхолдерами становятся те, чья жизнь меняется после выпуска продукта. В этот круг входят все, кто имел отношение к проекту.

План Управления Взаимодействием

Оцениваем каждого субъекта по этой системе координат и в зависимости от оценки размещаем его аватар в нужной ячейке матрицы. Например, субъект одновременно важен и влиятелен, он попадает в ячейку «Хорошие отношения». Чтобы не путаться, объекты на карте соединяют с лидером линиями разной толщины — в https://deveducation.com/ зависимости от зоны, в которой находится субъект. Например, субъекты в зоне полномочий — тройная линия, а в зоне прямого влияния — двойная. Собственники, члены команды, клиенты, партнеры и все, кто принимает активное участие в работе.

Кто Такие Стейкхолдеры?

В январе 2024 приступили к этапу разработки дизайна, а запустились в апреле–мае с минимальной версией продукта (MVP), а затем продолжали дорабатывать сайт, добавляя и улучшая страницы». Интересы стейкхолдеров могут меняться в процессе реализации проекта,  важно своевременно реагировать на эти изменения. Например, если SEO-специалисты требуют дополнительных улучшений API для более успешного продвижения, необходимо гибко менять стратегию. После запуска сайта важно продолжать взаимодействовать с ключевыми стейкхолдерами и получать обратную связь.

• Пойдем составлять матрицу поддержки и влияния — такую себе карту стейкхолдеров.
• Теория управления стейкхолдерами подразумевает анализ заинтересованных сторон и управление взаимоотношениями с ними.
• Стейкхолдером может быть кто угодно — люди, компании и даже государство.
• Теперь самая ответственная работа – разработать план влияния на стейкхолдеров.
• Средства, или как мы этого добъемся — через самых влиятельных стейкхолдеров, заинтересованных в судьбе проекта.

Этот инструмент позволяет классифицировать стейкхолдеров по степени влияния и заинтересованности. Таким образом мы можем выделить наиболее приоритетных стейкхолдеров для индивидуального взаимодействия. Работают внутри компании и прямо или косвенно вовлечены в проект. Для сайта внутренними стейкхолдерами могут быть HR-специалисты, менеджеры по партнерствам, search engine optimization кто такие стейкхолдеры и другие сотрудники, которые будут работать с сайтом или его результатами.

Edward Freeman, корректная оценка и составление плана управления заинтересованными лицами невозможно без предварительного анализа. По моему опыту, гораздо важнее теории личные связи, опыт и инсайдерская информация, но ими обладают лишь единицы. А потому начинаем с теории анализа — она включает три важных шага. В обеих сферах правильное отнесение субъектов к категории stakeholder помогает структурировать внешнее и внутреннее пространство. Зная, кто и на что может влиять, будет гораздо проще определить интересы лиц, от которых зависит итоговый результат.

Если игнорировать интересы причастных сторон, могут возникнуть проблемы. Сегодня ключевыми компонентами управления стейкхолдерами являются анализ, определение приоритетов и вовлечение. Инвестиции акционера помогают финансировать организацию и ее деятельность.

К внутренним стейкхолдерам компании или проекта могут относиться сотрудники, руководители проектов, советы директоров, доноры и инвесторы. Этих людей часто называют основными или ключевыми стейкхолдерами, поскольку они напрямую заинтересованы в успехе компании или проекта и играют в нем важную роль. Менеджмент разрабатывает стратегию взаимодействия с заинтересованными лицами. Действия по управлению стейкхолдерами проекта будут зависеть от ситуации, целей, возможностей менеджера и психологического портрета заинтересованного лица.

Чтобы проект процветал и не встречал явного (а возможно и тайного) сопротивления, грамотный менеджер должен учиться управлять стейкхолдерами. Во-первых, при реализации проекта могут возникать конфликты. Во-вторых, нужно не только соответствовать ожиданиям потребителя, но и управлять ими в зависимости от собственных возможностей. В-третьих, важно документировать результаты работы и отслеживать ее эффективность с помощью метрик. Иногда круг стейкхолдеров оказывается очень широким.