Следуйте этим лучшим практикам, чтобы ваше юзабилити-тестирование было максимально эффективным и принесло вам значимые, практически полезные результаты. Исходя из ваших целей, наберите участников, соответствующих целевой аудитории. Учитывайте такие факторы, как демографические данные, уровень квалификации, устройства, которым они отдают предпочтение, и другие важные характеристики. Эти ответы помогут вам создать «скелет» сценария тестирования.

Цель юзабилити-тестирования – максимальное улучшение продукта с учётом мнения потребителей. В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс. От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь.

Например, не стоит делать обязательными поля «Отчество», «Дата рождения», «Резервная электронная почта», если для покупки достаточно имени, телефона, адреса пункта выдачи. Чтобы привлекать клиентов на сайт, а также получать больше заказов, важно внедрить грамотное юзабилити и регулярно его проверять. Поверьте, оно пригодится, когда вы увидите, как пользователи на самом деле используют ваш «интуитивно понятный интерфейс». Время собирать все записи, заметки и метрики в одну кучу и пытаться понять, что же всё это значит. Это как расследование – ищем паттерны, собираем улики, составляем профиль преступника… то есть, проблемы в интерфейсе. Как в любом приключении, здесь тоже есть свой квест с несколькими уровнями. newlineИ да, каждый уровень нужно пройти, чтобы добраться до сокровища – идеального пользовательского опыта.

В ходе тестирования компания выяснила, что пользователям проще использовать упрощенную навигацию по жанрам и рекомендациям. В итоге, они переработали интерфейс, и пользователи стали тратить меньше времени на поиск контента. Подобные примеры юзабилити тестов показывают, как можно улучшить пользовательский опыт и сделать продукт удобнее. Тестирование может показать проблемы с загрузкой страниц или выполнением операций. Страница https://deveducation.com/ должна быть проверена на доступность с разных устройств и браузеров. Это один из важных аспектов для индексирования сайта в целом, как быстро пользователь может найти ответ на свой запрос.

• На практике продуктовые компании работают чаще с метриками.
• Включение юзабилити тестирования в процесс разработки может значительно улучшить качество вашего продукта и повысить его шансы на успех.
• Например, если продаете товары для рыбалки, а ваша ЦА — мужчины лет, не стоит использовать яркие неоновые оттенки, вычурные шрифты.
• Комментарии участников помогут обнаружить недочеты, исправить их.
• В нем прописываются поставленные цели, задачи и, если таковые были, гипотезы.

Представьте, что вы сделали для клиента приложение по доставке пиццы. Теперь надо проверить, смогут ли пользователи выбрать нужную пиццу, сделать заказ, как быстро у них это получится. Для этого набирают группу респондентов и тестируют на них приложение.

Задания озвучивают устно (модератор просто зачитывает все задачи) или передают участнику в виде списка. Мы часто просим участников зачитать инструкции к заданиям вслух. В первую очередь нужно поговорить с участниками, разъяснить им цель исследования. Пусть они комментируют каждое свое действие, чтобы вам, как модератору, было проще оценить результаты. Перед тем как начинать тестирование юзабилити, выберите тип проверки. Он зависит от имеющихся ресурсов, а также стадии создания продукта.

В контексте UI-дизайна пользовательская проверка дает возможность получить оценку уровня удобства и практичности созданного веб-ресурса. В свою очередь, аудит направлен на выявление технических проблем сайта и разработку способов их устранения. Поскольку все эти процессы максимально связаны между собой, иногда поручают провести тестирование юзабилити и аудит одному специалисту.

Когда изменения внесены, но ещё не опубликованы, могут понадобиться дополнительные ЮТ-тестирования. Если сценарий и задания пользователи проходят уже с лёгкостью, то задача улучшения пользовательского опыта достигнута. Разработать новое — это долгий и затратный путь, если дать пользователю пробник в виде ЮТ-макета, то можно заранее увидеть все недочёты интерфейса и повысить качество конечного продукта. Все предыдущие методы можно использовать, чтобы самостоятельно проводить тестирование. Но если хотите получить максимально полное представление, потребуется помощь к UX-дизайнеров. Они изучат ресурс по множеству параметров, выявят разные ошибки.

У кого-то возникнет много трудностей, а кто-то сделает Регрессионное тестирование всё без проблем. И выводы, насколько успешно участники справлялись с заданием, помогут понять, где у пользователей возникало больше всего сложностей. Количественное и качественное тестирование дополняют друг друга. Если бюджет рассчитан только на один вид тестирования, лучше начинать с качественного. Оно позволит выявить проблемы и подготовить советы для UX-дизайнера и разработчика, чтобы постепенно устранить баги. Пробное тестирование необходимо, когда продукт сложный или задания могут вызвать затруднения у респондентов, также если запланировано масштабное и длительное тестирование.

Пример Сценария Юзабилити Тестирования Для Веб-сайта По Продаже Цветов На Концерты

Юзабилити-тестирование направлено на создание продукта, который удовлетворяет ожидания пользователей. Они с большей вероятностью будут возвращаться к вашему продукту и рекомендовать его другим. Это способствует росту базы клиентов, а также повышению репутации вашего бренда. Тестирование позволяет убедиться, что все функции вашего сайта или приложения работают корректно и без сбоев. Это включает в себя проверку кнопок, форм, ссылок и других интерактивных элементов. Надежная функциональность критически важна для поддержания доверия и предотвращения разочарования.

Юзабилити-тестирование (которое также называют “юзабилити-исследование”) — процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями. UX-исследователь (модератор или фасилитатор) просит участника выполнить ряд задач (обычно в прототипе цифрового продукта), наблюдая за его поведением и действиями. Экспертная оценка — это метод юзабилити тестирования, когда опытный специалист анализирует продукт с точки зрения юзабилити, используя свой опыт и знания о лучших практиках.

Основы Usability Testing: Тестирование Сайтов И Мобильных Приложений

Также анализ выявляет проблемы в навигации, помогает оценить, насколько легко найти нужную страницу или раздел. Еще тестирование юзабилити определяет общее впечатление о продукте. Например, какие эмоции испытывает человек при первом контакте с интерфейсом, что ощущает в процессе. ЮТ позволяет выявить недостатки в интерфейсе и получить комментарии со стороны целевой аудитории в процессе тестирования.

Зачем Ux-команды Проводят Юзабилити-тесты?

Они помогают усовершенствовать лейаут и выделить ключевые элементы (CTA-кнопки, заголовки). Подготовленная структура заметок поможет систематизировать полученные данные. После наблюдения стоит просмотреть их и дополнить при необходимости. Этот подход применим для всех коммерческих онлайн-проектов, особенно для тех, которые имеют узкую специализацию. Согласитесь, что параметры юзабилити для научно-популярного журнала на астрономическую тематику, который распространяется по подписке, будет юзабилити тестирование серьезно отличаться от портала для геймеров.

Внедрение лучших практик юзабилити-тестирования может значительно повысить эффективность этого процесса. Крайне важно набрать разнообразную группу участников, которая точно представляет целевую аудиторию. Тестирование должно быть итеративным, обеспечивая постоянную обратную связь и улучшения на протяжении всего процесса проектирования.